Management of Small Customers

Kapsam

Kapsam: Küçük dijital müşteriler. Ürün odağı çorap, jersey, triko ve dokuma ürünlerdir.

Amaç: Bu süreç küçük müşteriler için daha sade bir çalışma yöntemi belirler. Hizmet kalitesini korurken operasyonel iş yükünü ve maliyeti azaltır. Fabrikalar müşteriyle daha doğrudan çalışır; SpringNE yalnızca kontrol sağladığı noktalarda devreye girer.

Sorumlu: SpringNE merchandising ekibi.

Kapsadığı roller: Account manager'lar, SpringNE merchandising ekibi, fabrikalar ve final inspection'ı yapan SpringNE ekibi.

Süreç

1. AM — Müşterinin küçük müşteri kriterlerini karşıladığını doğrula. Aşağıdaki iki rakamı kontrol et.

   • Mevcut yıllık satışlar 1 milyon doların altındadır.
   • Üç yıllık gelir potansiyeli 3 milyon doların altındadır.

2. Merchandising team — Fabrikalar ve müşteriyle tüm iletişimi yürüt. Hesap için tek iletişim noktası SpringNE merchandising ekibidir.

3. Factory — Numuneleri ve sunumları doğrudan müşteriye gönder. SpringNE aracı olarak yer almaz.

4. Merchandising team — Fit yorumlarını çevirmeden paylaş. Fabrikalar gerektiğinde yapay zekâ çeviri araçlarını kullanabilir.

5. Factory — SpringNE'ye yalnızca buying sample'ları ve gold seal kopyalarını gönder. Bu hesap için SpringNE'ye başka numune gelmez.

6. SpringNE team — Final inspection'ları yap. Core ve repeat siparişler hariçtir. Bkz. Final Inspection.

İş akışı

AM — Confirm the customer meets the small customer criteria

Merchandising team — Handle all communication with factories and the customer

Factory — Send samples and submissions straight to the customer

Merchandising team — Share fit comments untranslated

Factory — Send only buying samples and gold seal copies to SpringNE

Eğitim

Bu eğitim videosu Management of Small Customers sürecini destekler. Numaralı adımların yerine geçmez.

Pending

Training video not linked yet

Admins will add a Microsoft Stream or SharePoint watch URL when the tutorial for Management of Small Customers is ready.

Sınav

Geçme notu	Beklenen süre	Deneme sayısı
80%	Yönetici yakında ekleyecek	Yönetici yakında ekleyecek

Bekliyor

Sınav henüz yayımlanmadı. Değerlendirme hazır olduğunda yönetici buraya ekleyecek.

Değişiklik günlüğü

Değişiklik günlüğü

Tarih	Değiştiren	Değişiklik
2026-09-22	Sales Team	SOP 2.0 Sales & Customer Development, bölüm 2.4'ten makale eklendi.